矢澤商会によせられたご質問の中で、
よくあるご質問を掲載いたします。
Q１ なぜ身分証明書の提示が必要なのでしょうか？
A１ 古物営業法で定められています。お客様のご本人確認のため必要です。
Q２ 個人情報の管理は大丈夫ですか？
A２ 個人情報保護管理は万全を期していますので安心してご利用ください。
当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。
当社ではこの責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを
日々行っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q３ 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
A３ はい。できます。
店頭でのお見積りの場合はそのままお持ち帰りください。
出張買取時も同様その場でお返し致します。
宅配でのキャンセルの場合も返送いたします。遠慮なくお申し付けください。
ただし、送料、返却送料、代引き手数料はお客様負担となります。往復の送料がかかります。（ヤマトの代引き返送となります。）
当社に不備があった場合はもちろん送料は当社が負担いたします。現状、宅配買取の完全たる不成約率は０％です(平成23年12月27日現在)
Q４ 宅配買取の際、売却に手数料はかかりますか？
A４ 手数料はかかりません。【1ｇあたりの単価×重量＝お支払金額】です。
当社では、「手数料」「目減り」などの理由をつけてお支払額を減額することは一切ございません。
Q５ 宅配買取の査定額は何時の相場になりますか？
A５ はい。査定完了時の相場で査定致します。
Q６ 切れたネックレス、変形したリングは査定額が下がりますか？
A６ 曲がっていても壊れていても買取金額は同じです。新品の場合は新品評価を付けて査定額を上げる場合がございます。
ご遠慮なくご依頼ください。
Q７ ダイヤかどうかわからない物があります。無料で見ていただけますか？
A７ はい。ダイヤかどうかの鑑定から無料で行わせていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q８ 18金として購入しましたが750の刻印しかありません。偽物でしょうか？
A８ 意味は同じです。金含有率７５パーセントという意味です。ただ刻印だけで偽物の判断はできません。１８金かどうかは鑑定が必要です。
因みに(品位)÷24×100でパーセントがでます。
18金の場合は18÷24×100=75パーセント金。ご参考までに
Q９ 金とプラチナが混ざったものも買取できますか？
A９ はい。買取りいたします。お見積は金とプラチナの割合によりｇ単価で買取いたします。ロウ付け品の場合はロウ単価も含め買取いたします。
Q１０ 石だけ外して貴金属のみを買い取ってもらうことは可能ですか？
A１０ はい。石が1mm以上で尚且つ埋め込み以外のものでしたら可能です。ただし石を破損させても責任は負えません。予めご了承ください。
Q１１ 二度目の買取です。あらためて、本人確認書類は必要ですか？
A１１ いいえ。必要ありません。有効期限内で尚且つ住所、氏名などの変更がなければ今回は必要ありません。
Q１２ なぜ金杯（金メッキ・K24GP）は買取りしていただけないのですか？
A１２ はい。金杯は金含有率が低いからです。他社で金メッキ品全般を買取りできないように弊社でも金含有率が極めて低いものは値段をつけられません。
但し金の価格が今以上に高騰した場合はこの限りではありません。また金杯（金メッキ・K24GP）と比べ、金メッキアクセサリー・工業用貴金属メッキ品は貴金属含有率が高いので買取りを行っております。また純金盃・18金盃は貴金属として買取りできます。
Q１３ なぜ他社より高価買取できるのですか？
A１３ はい。高価買取＝宣伝費と考えているからです。
矢澤商会はお客様の口コミこそ最高の宣伝・広告だと考えております。チラシなどの媒体に多くの広告費を使っておりません。経費もあまりかけておりません。その分をお客様にお支払いした方が本当の広告になると考えております。
そのような理由を含め高価買取させて頂いております。
満足した気持ちをお友達・ご家族に伝えて頂くよう高価買取をずっと続けていきます！宜しくお願いします☆
Q１４ ニセモノ・メッキ品と貴金属の違いはわかりますか？
A１４ はい。簡単な鑑定方法をお伝えします。以下ＵＲＬを参考にしてみてください。
貴金属 鑑定 http://www.y.net-owner.com/y2/hijyuu/hijyuukeisann.html
Q１5 イツモメモリアルダイヤモンドとは？
A１5 遺灰・遺骨からつくるダイヤモンドになります。日本国内での製造販売は弊社だけです！
詳しくは、下記バナーリンクよりイツモメモリアルダイヤモンド専用サイトへ、是非ともお越し下さい。
